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2020年5月,张先生为表孝心,为父亲投保了《合众守护幸福终身重大疾病保险》,并续保至今。2022年7月,张先生的父亲不慎摔倒,随后被紧急送往医院治疗,确诊为创伤性硬膜下出血。得知这一消息的张先生一时间不知所措,忙于照顾父亲和家庭的他,在父亲出险后并未及时联系保险公司和业务员进行理赔报案。
直到2023年4月,我司续期保单服务人员为客户做保单梳理服务时,拨通了张先生的电话,却被告知说想要退保,理由是父亲出险后公司未进行理赔。得知这一情况后,工作人员立刻将此信息转给公司进行查证,发现张先生并未拨打过电话进行报案,随后理赔人员第一时间邀约客户携带好病历到公司申请理赔。
4月25日,在理赔人员的协助下,张先生通过微信自助提交理赔申请,经公司审核符合购买险种的轻症保险责任内容,当日3.5万元理赔款便赔付到账。张先生对公司快速的理赔十分惊讶,不禁感叹道:没想到及时报案这么重要,原本是想办理退保,但却得到一份意外收获,仅仅一小时理赔款就已到账,为公司高效的理赔服务点赞,合众人寿真的是一家值得信任的保险公司。
随着人们风险意识的增强,保险已经成为人们生活中的必需品,它为每个家庭撑起一把保护伞,守护家庭稳稳的幸福。对于购买了保险的客户来说,当风险来临时,及时报案是保险公司为客户提供高效理赔服务的第一步,却也是大家最容易忽视的一个重要环节。合众人寿青岛分公司提示广大客户朋友:出险后一定要及时进行报案,以便保险公司在确认保险事故后,能够快速有效地进行理赔,弥补意外风险发生后的经济损失。
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