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火车票代售点是可以办理退票的。在中国铁路的火车站和火车票代售点办理火车票的时候，如果需要退票，一般也是要到代售点或者火车站去办理的。因为退票需要将车票各种信息输入系统中进行核对，代售点、火车站的工作人员都可以帮助办理这个事情。具体的操作流程如下：

首先客户需要到代售点柜台或窗口进行退票申请。要注意的是，火车票需要在开车前几个小时内办理退票，否则要扣除一定的手续费用。在退票过程中，如果是在过了退票时间办理，那么就需要扣除交易手续费和退票手续费用了。

然后，工作人员需要核对旅客的身份信息和车票信息，如果确认无误，就可以开始进行退票的相关手续了。该手续需要工作人员和旅客在系统中进行一系列的操作，包括输入退票的原因、填写退款账号等，最终由工作人员进行物品编码扫描、车票作废等工作。

最后，工作人员会打印出一张退票凭证，旅客需要保留好这张凭证，以便在后续查询退款信息有所用途。同时，旅客需要注意一些退票信息的记录，比如：车站、退票车次、票面信息、退票时间、手续费等内容，这些都是在后续查询退票进度和退款流程中的关键信息点。

总体来说，在中国火车票办理中，代售点和火车站都可以进行火车票的退票手续，只需要带好车票本人和有效证件，进行正确的操作流程，即可办理完善的退票手续。