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在「开放融合,引领营销 5.0 新纪元——暨 2023 年金融营销科技价值发现论坛」现场,神策数据创始人 & CEO 桑文锋发表了《双引擎赋能数字化客户经营》的主题演讲,围绕“用户/客户数据平台”和“旅程编排引擎”双引擎做了详细介绍。

本文根据其现场演讲整理所得。关注神策数据公众号,即可观看完整版直播回放并下载演讲文档。

一、数字化转型时代,客户旅程编排应运而生