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中国民航网 通讯员朱春亮、王俊锟 报道:“端午小长假”期间,首都机场旅客持续增多,首都机场安保公司(以下简称:安保公司)严密部署,提前研判,圆满完成了端午小长假保障工作。
端午小长假期间团队旅客多、家庭出行多,为此安保公司严密部署,一方面就每日旅客流量提前预判,灵活调配勤务,在安检现场设置了“易安检通道”“爱心通道”“无行李快速通道”等功能型通道,并通过“安检优排卡”“团队预约过检”等前置服务模式,助力旅客高效过检;对老年旅客、首乘旅客、乘坐轮椅的旅客等群体,提供“首乘服务”“爱心传递贴”等服务,有助于工作人员及时识别并提供全流程的帮助和指引。
面对端午小长假期间,坚守安全与运行顺畅的双重压力,安保公司多措并举、深挖细节,充分发挥各岗位优势,凸显独特作用,全力提高旅客过检效率。一方面,安保公司将宣传前置,通过前端维序员宣传法律法规和禁限带物品从而减轻后方通道开包率,实现安检环节整体提质增效。另一方面,安保公司加强对团体旅客的宣传及分流,合理利用值机岛宣传岗位对团队旅客进行针对性宣传,并分流至临近登机口的通道,帮助团队旅客就近、迅速过检。
值得一提的是,端午小长假正值夏季高温和汛期,各地雷雨天气多发,面对特殊天气易造成航班大面积延误等问题,安保公司提前开展员工培训工作,加强了全员对于应急处置及检查标准的落实力度,并提前根据不同的情景分别开展防冲闯、航班大面积延误等预案的实战演练,使员工能够在特殊天气下能依规依标操作。
未来的工作中,安保公司将不断提高管理水平,精进服务举措,为广大旅客平安出行保驾护航。(编辑:孙文瑾 校对:张薇 审核:程凌)
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