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1、通常是指主要的业绩指标。关键业绩指标是一种以设定、取样、计算和分析组织内各过程中的重要参数为对象的量化管理指标，将战略目标分解为可操作的工作目标。

2、首先，KPI指数的制定关键是流程性、计划性和系统化。首先，我们要确定公司的战略目标，然后运用“头脑风暴”和“鱼骨”分析等方法，来确定公司的经营重点，也就是公司的价值评价。接着，运用脑力激荡方法，确定在这些关键的商业领域中的KPI。

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